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Caso seja este o modelo que pretende, carregue no botão ao lado:

CASA // RECLAMAÇÃO POR VELOCIDADE REDUZIDA DE ACESSO À INTERNET

Maria Vieira Castro
Rua Gonçalo Soluço, n.º 45
2700-963 Figueiras


Netes, Lda
Praça Conde Agrolongo, n. 56, 7.º C
2400-985-Figuerinhas

Figueiras, 5 de Outubro de 2014

Carta registada com aviso de receção

Assunto: Reclamação por velocidade de acesso à Internet

Exmos. Senhores,

Em Outubro de 2014, celebrei convosco um contrato para acesso à Internet através de fibra ótica, com velocidade de 50 Mbps. Constato, contudo, que, desde a instalação do serviço nunca consegui aceder à internet a uma velocidade tão elevada, nem sequer aproximada, pois o medidor que entretanto instalei no meu computador apresenta velocidades de cerca de 30 Mbps.

Ao contactar o vosso serviço de apoio ao cliente, foram feitos vários despistes onde se constatou que, aparentemente, não havia nenhuma anomalia que explicasse tal situação. Contudo, até à data, o problema continua a verificar-se.

Deste modo, ou me é apresentada uma solução para aceder à Internet à velocidade contratada ou me aplicam a tarifa correspondente à velocidade que eu consigo, efetivamente, alcançar. Se nada for feito, considerarei que estão a praticar publicidade enganosa, pois anunciam serviços com características que não cumprem, reservando-me o direito de denunciar a situação às entidades competentes.

Sem outro assunto de momento, subscrevo-me, apresentando os meus melhores cumprimentos,

Assinatura manuscrita

__________________________

Anexos: Fotocópia do contrato efectuado.