Na sequência do falecimento de um familiar, no passado dia , negociei com a vossa empresa a realização do funeral. Na altura, combinámos que o valor total seria de €.

Realizado o funeral, foi com surpresa que recebi a vossa fatura, no valor total de €. Quando questionei a factura, foi-me explicado que havia uma outra despesa, denominada “”, correspondente a €.

Ora, quando falei com , para acordarmos os pormenores do funeral, não pedi que a vossa empresa fornecesse o serviço em causa.

Além disso, a referida despesa não consta do documento que me entregaram quando pedi o orçamento.

Pelas razões apontadas, uma vez que não encomendei o serviço extra que cobram, pagarei apenas a importância de €.